サイズオーダーの置き畳は返品・交換できる？採寸間違いを注文前に防ぐ確認表

サイズオーダーの置き畳は、注文を受けてから指定寸法で製作します。そのため、届いてから「縦と横を逆に入力した」「部屋を測り間違えた」と分かっても、既製品のように別サイズへ交換できるとは限りません。

オーダー品は「誰の都合か」と「いつ分かったか」で対応が変わる

最終的な条件は、注文時点の青畳工房公式通販のご利用ガイドと各商品ページをご確認ください。

特に多いのは、単位・縦横・測る場所の取り違え

cmとmmを取り違える

3962mmは396.2cmです。入力欄でmmを選んだまま396.2と入力すると、意図と違う数値になります。計算結果とカートではcm表示になる場合があるため、入力単位と表示単位の両方を読んでください。

部屋の縦横と、1枚の畳の縦横を混同する

部屋全体の「縦396.2cm・横420.5cm」と、製作する1枚の「長さ方向・幅方向」は別の情報です。計算後は、必要枚数だけでなく1枚当たりの製作寸法も確認します。

壁の端だけを1回測る

壁は完全に平行とは限りません。端と中央付近など複数箇所を測り、最も狭い部分も確認します。メジャーの状態や測り方、壁のわずかなゆがみにより、寸法どおりでも納まらないことがあります。

5mmの余裕を自動で入るものと思う

計算機の5mm余裕は初期状態では入りません。壁に囲まれる方向だけ、必要に応じて選びます。5mmを引いても必ず納まる保証はなく、引かない場合も含めて最終寸法はお客様の判断になります。

注文確定前の10項目チェック

• 置きたい場所と敷く範囲を決めた
• 端だけでなく、中央付近を含む複数箇所を測った
• メジャーがたるまず、斜めになっていない
• 入力単位がcmかmmかを確認した
• 部屋の縦横を逆に入力していない
• 扉、幅木、柱、家具、コンセントの位置を確認した
• 5mmの余裕を入れる方向・入れない方向を判断した
• 1枚寸法が商品の製作範囲に入っている
• 色、敷き方、畳目の長さ方向・幅方向を確認した
• カート内の製作寸法・枚数・概算総額を読み直した

寸法の測り方は採寸方法、注文直前の流れは置き畳を買う前の確認事項で詳しく説明しています。

注文後に間違いへ気づいたら、正しい内容だけでなく注文内容も伝える

変更を希望する場合は、時間を置かず、次の情報をまとめて連絡してください。

• 注文番号
• 注文者名
• 間違えた項目
• 注文時に入力した寸法・色・枚数
• 本来希望していた内容

「サイズを変えたい」だけでは、どこをどう変えるのか確認に時間がかかります。なお、連絡した時点で製作が進んでいる場合は、変更やキャンセルができないことがあります。

到着後は、敷き込む前に注文内容と照合する

1. 梱包に水ぬれや破損がないか撮影する
2. 商品を加工せず、枚数と色を確認する
3. 注文履歴にある製作寸法と照らし合わせる
4. 気になる状態があれば、全体と該当部分を撮影する
5. 誤配送・不具合は到着後7日以内に連絡する

自分で切る、削る、接着する、薬剤を使うなどの処置を先に行うと、到着時の状態を確認しにくくなります。